Diverse Group利用數據豐富的解決方案來提高生產力、增強客戶服務和供應增長
一對不太可能的搭檔——一家醫療用品提供商和一家工作空間生產力公司——有一個共同的關鍵資產：兩家公司都依靠Epicor Kinetic來保持業務更智能地運行。Jackson Allison Medical & Surgical Ltd.是一個更大的企業集團的一部分，該集團的所有四家公司都部署了Epicor Kinetic。行業定制的認知型ERP解決方案正在幫助Jackson Allison在具有挑戰性的經濟逆風中增長，並顯著提高運營效率。
Jackson Allison是一家大型醫療用品和設備供應商，為新西蘭各地的醫院和診所提供服務。該公司專門從全國四個地點採購和供應一次性耗材，如口罩和臨床服裝、泌尿科和自制用品、傷口護理用品、麻醉和手術器械等。Jackson Allison需要從基本的ERP轉向全面的解決方案，提高競爭力。
Jackson Allison的首席財務官Paul Hurtley回憶道：“我們的另一家公司Europlan需要一個ERP系統，經過仔細評估後，我們選擇了Epicor Kinetic。我們喜歡我們所看到的，並將其推廣到所有四家公司。”
他補充道：Epicor的前瞻性思維讓我印象深刻。他們一直在尋求改進解決方案。很多年前，他們在新西蘭沒有代表，但他們已經準備好實現這一點，這給我留下了深刻的印象。
除了嚴峻的經濟環境外，新西蘭醫療保健系統正在經歷重大改革，在理解和滿足不斷變化的要求方面帶來了新的挑戰。此外，Jackson Allison還面臨著與新冠肺炎大流行有關的持續問題。赫特利承認：“供應鏈仍然是一個問題，特別是對於來自歐洲的產品，而且還有相關的價格上漲需要處理。”“ Epicor Kinetic提供了強大的報告功能，使我們能夠輕鬆快速地向政府提供訊息，使這些增長獲得批准。”
此外，由於新西蘭地處偏遠，提交報告更為重要。Hurtley表示：我們的準時、完整（OTIF）指標對我們的客戶至關重要，因此他們知道何時等待訂單。Epicor允許我們創建各種報告，滿足客戶的需求，並在整個集團範圍內衡量這些指標。
這四項業務中的每一項都運行每日採購訂單建議，更好地預測庫存需求。他們還利用詳細的每日銷售報告，使團隊與目標保持一致，並盡早做出必要的調整。Hurtley解釋說：“每個人都能看到數據，包括實際數據與預算和庫存水平。這有助於每個人瞭解他們的工作重點以及如何更好地完成工作。”
Epicor報告使您可以輕鬆地保持領先地位，預測問題，最大限度地減少延期交貨訂單並保持利潤。支持日常管理。
Jackson Allison還從第三方收集訊息，例如醫院的採購預測，這些訊息將輸入Epicor，並幫助該公司有效地管理庫存和通知補貨策略。Hurtley強調說：“ Epicor報告使我們能夠輕鬆地保持領先地位，預測問題，最大程度地減少延期交貨訂單並保持利潤。並支持日常管理。”
為了擴大Epicor Kinetic的優勢，Hurtley參加了Epicor Value Exchange研討會（VEW），重點關注Jackson Allison和Europlan的業務流程改進。
我們檢查了效率低下的流程，Epicor顧問分享了建議和最佳實踐，這些建議和實踐帶來了巨大的效率改進，Hurtley透露。我們向其他公司推出了許多增強功能。景色很棒。
例如，客戶服務和倉庫之間的接口是手動的，需要工作人員打印裝箱單並走過去。赫特利指出：“作為VEW的結果，我們將這一過程數字化和自動化。現在，每個人都有一個屏幕，上面有相同的信息。”如果在規定的時間內沒有拿到，物品會變成紅色。
Epicor產品配置器是另一個提高效率的工具。淋巴水腫產品非常複雜，大約有300萬種可能的配置，滿足患者獨特的解剖結構。因此，請購該產品需要耗時的人工測量。赫特利承認：“訂購合適的產品大約需要一天的時間。”“有了Epicor產品配置器，我們將時間縮短到了一個小時，這是一個巨大的時間節省。此外，還提高了銷售訂單和Po的準確性。”
事實上，Product Configurator對Jackson Allison來說是革命性的，Lymphedema產品供應商對其能力印象深刻，已採用來改進自己的流程。
Jackson Allison對創新的承諾體現在公司對技術投資的持續關注上，優化運營和增強客戶服務。部署Epicor電子數據交換（EDI）的計劃正在進行中。Hurtley預計，Epicor EDI將通過改善客戶體驗和降低成本為我們帶來競爭優勢。我們計劃將其推廣到我們的客戶和集團中的其他公司。
Hurtley還將在2025年第一季度實施Epicor移動倉庫，同時進行場地搬遷。如今，Jackson Allison正在利用第三方倉庫來容納庫存，這種情況使庫存管理變得複雜，促使公司轉移到更大的設施。“我們將部署Epicor移動倉庫，使我們能夠執行條形碼系統，促進準確的位置控制、庫存週轉和跟蹤產品訊息（如有效期），” Hurtley說。從手工轉向自動化庫存管理系統，將通過把庫存控制的負擔從工作人員轉移到技術來改善按時交付和降低成本。
在一個增長受限的國家，Jackson Allison去年報告了令人印象深刻的20%以上的增長率（不包括PPE）。Hurtley強調：“有了Epicor，我們可以在不增加採購和倉庫等後勤人員的情況下跟上增長的步伐。相反，我們可以投資於面向客戶的員工，以推動銷售和提升客戶體驗。”
有了Epicor，我們可以在不增加採購和倉庫等後勤人員的情況下跟上增長的步伐。相反，我們可以投資於面向客戶的員工，以推動銷售並升級客戶體驗。
這個職位讓Jackson Allison對潛在買家很有吸引力。赫特利表示，該公司正在出售：Epicor已經幫助提供了數百份有關該公司健康狀況的報告，潛在買家對我們的報告能力印象深刻。此外，我們的銀行將我們的報告評為優秀。
最後，Epicor的一個意外但受歡迎的好處是，人們對探索各種可能性的熱情明顯高漲。Hurtley強調，當我們第一次實施Epicor時，自然會有對變革的抵制。現在人們看到了潛力，他們提出了新的想法。他們正在擁抱變化。
