Là Nhà phân phối hàng đầu có được Tầm nhìn Sâu rộng, khả năng Tự Động Hóa và khả năng Truy xuất Nguồn gốc để thúc đẩy Mở rộng Sản phẩm và Tăng trưởng Toàn cầu
Camera giám sát (CCTV) đã trở thành một phần phổ biến trong trải nghiệm hằng ngày của chúng ta. Chính phủ, các doanh nghiệp lớn và nhỏ, ngân hàng, cơ sở bán lẻ, sân bay, nhà ga, bãi đậu xe và khu thể thao, thậm chí cả nhà riêng, đều dựa vào công nghệ giám sát bằng video để giám sát các hoạt động và duy trì an ninh.
Tại Indonesia, PTI Group đã khởi đầu là một công ty nhỏ trong lĩnh vực hệ thống an ninh và nhanh chóng phát triển để trở thành nhà phân phối lớn nhất của các thương hiệu hàng đầu về CCTV, đầu ghi hình mạng, máy ghi hình kỹ thuật số (DVR), ổ đĩa cứng, cáp và các phụ kiện khác trong nước.
Sáu năm trước, PTI muốn tận dụng một giải pháp ERP để nâng cao tính hiệu quả, tăng tốc thời gian nắm bắt được thông tin và thúc đẩy tăng trưởng. Christophorus Fernandes, Giám đốc CNTT của PTI, chia sẻ rằng: “Để đạt được tham vọng mở rộng sang các lĩnh vực sản phẩm mới và tăng trưởng trên quy mô toàn cầu, chúng tôi cần phải tìm được đối tác phù hợp, một đối tác có thể cùng chúng tôi phát triển và giúp chúng tôi tập trung vào việc xây dựng doanh nghiệp của mình. Epicor chính là câu trả lời”.
PTI tự hào đem đến những sản phẩm đáng tin cậy và trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng. Để chứng minh cho cam kết này, công ty đưa ra chính sách đảm bảo hoàn lại tiền, một chương trình có khả năng tác động tiềm tàng đáng kể, và cần được quản lý nghiêm ngặt. Fernandes giải thích: “Nếu một khách hàng đưa ra yêu cầu và chúng tôi không thể quay lại và chuyển yêu cầu đó cho nhà cung cấp thích hợp, chúng tôi sẽ mất tiền. Điều đó có thể nhanh chóng dẫn đến một khoản lỗ đáng kể”.
Epicor giúp chúng tôi giảm thiểu được rủi ro bán sản phẩm đã hết hạn. Giải pháp cũng giúp chúng tôi giảm khoảng 20% lãng phí, thật là một lợi ích to lớn.
Epicor cho phép PTI áp dụng vào thực tiễn phương pháp FIFO (nhập trước, xuất trước), một phương pháp quản lý tài sản trong đó mặt hàng nào được sản xuất hoặc mua trước thì sẽ được bán trước. Fernandes tiết lộ: “Epicor giúp chúng tôi giảm thiểu được rủi ro khi bán mặt hàng nào đó đã hết hạn hoặc sắp hết hạn. Giải pháp giúp giảm xấp xỉ 20% lãng phí, thật là một lợi ích to lớn”.
Ngoài ra, Epicor Kinetic còn giúp đội ngũ PTI quản lý hiệu quả một số lượng lớn số sê-ri mà họ nhập vào và xuất ra khỏi công ty mỗi tháng. Fernandes nói rõ: “Chúng tôi nhận được khoảng sáu đến tám công-ten-nơ mỗi tháng, với 25.000 đến 30.000 đơn vị mỗi công-ten-nơ. Epicor tự động hóa quy trình theo dõi sê-ri, từ nhà cung ứng đến tay khách hàng, và kết nối bảo hành với nhà cung cấp”.
Epicor Kinetic cung cấp khả năng hiển thị và phân tích dữ liệu để hỗ trợ việc ra quyết định sáng suốt. Trước khi triển khai Epicor, đội ngũ PTI đã sử dụng Excel để quản lý các chức năng chính, chẳng hạn như dự báo - một bảng tính có khoảng 40 cột, đây rõ ràng là một công cụ khó sử dụng và khó bảo trì. Fernandes nhấn mạnh: “Hiện tại, công cụ BAQ (truy vấn hoạt động kinh doanh) chạy các tính toán và trình bày dữ liệu dễ hiểu về doanh số bán hàng, hàng tồn kho và dự báo trong quá khứ. Thay vì dành nhiều thời gian xây dựng công cụ dữ liệu, chúng tôi sẽ dùng thời gian đó để phân tích và đưa ra các quyết định sáng suốt”.
Epicor cũng đã mang lại lợi ích cho đội ngũ quản lý tài chính của PTI: thay vì phải mất hai đến ba tuần để đóng sổ vào cuối mỗi tháng, thì hiện giờ đội ngũ quản lý đã có dữ liệu vào tuần thứ hai của tháng tiếp theo. Fernandes nhấn mạnh rằng: “Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin sớm hơn rất nhiều và cải thiện khả năng dự báo cũng như thống nhất chặt chẽ hơn giữa các bộ phận chức năng bán hàng và kho hàng của mình. Các bảng hiển thị thông tin (dashboard) rất dễ đọc và dễ hiểu”.
Khi PTI phát triển, Epicor đã luôn có mặt để hỗ trợ, tạo điều kiện và mở rộng khát vọng của công ty. Fernandes nói rằng: “Epicor mang lại cho chúng tôi cơ hội để khám phá và mở rộng không giới hạn”.
"Chúng tôi đã mở rộng danh mục đầu tư của mình từ ba hoặc bốn thương hiệu lên tám đến mười thương hiệu, bao gồm các thương hiệu lớn như Hikvision, Wisenet, Infinity CCTV và Robolife Smart Home. Ngoài ra, Epicor đã cho phép chúng tôi mở rộng ranh giới của mình, bán hàng vượt ra khỏi Indonesia tới khắp Đông Nam Á” - Fernandes tiết lộ.
Trong thời đại chuyển đổi số, Epicor là giải pháp tốt nhất để kết nối và cộng tác. Đây là một ứng dụng mạnh mẽ, dễ sử dụng và kết nối liền mạch với các ứng dụng của bên thứ ba chẳng hạn như thương mại điện tử và nhắn tin.
Công ty cũng đã bổ sung thêm các lĩnh vực sản phẩm mới, bao gồm Vạn vật kết nối internet (IoT) Nhà Thông Minh (Smart Home) và các phụ kiện điều khiển bằng thiết bị di động, đồng thời thành lập một đơn vị kinh doanh sản xuất mới để sản xuất các thiết bị điện tử CCTV. PTI mua các phụ tùng và lắp ráp thành thành phẩm để phân phối. Fernandes lưu ý: “Indonesia có các quy định khuyến khích sử dụng phụ tùng thay thế ở trong nước thay vì nhập khẩu. Epicor hỗ trợ quy định đó bằng cách giúp chúng tôi tối đa hóa khối lượng linh kiện trong nước và thông qua việc cải thiện kiểm soát hoạt động vận hành, giúp giảm thiểu chi phí của thành phẩm. Kết quả là chúng tôi chuyển những khoản tiết kiệm đó để cung cấp các mức giá cạnh tranh cho khách hàng, điều này hỗ trợ việc hứa hẹn của chúng tôi về trải nghiệm khách hàng và đẩy mạnh mục tiêu tăng trưởng của chúng tôi”.
Có lẽ điều quan trọng nhất là Epicor tích hợp liền mạch với nền tảng thương mại điện tử của PTI. Fernandes chia sẻ rằng: “Thương mại điện tử đã đóng vai trò quan trọng vì chúng tôi chỉ có 40 nhân viên bán hàng. Với kênh này, chúng tôi tiết kiệm được đáng kể khoản đầu tư vào nhân viên bán hàng mới, đồng thời cũng tăng đáng kể phạm vi tiếp cận và số lượng khách hàng tiềm năng của chúng tôi.
Thương mại điện tử cũng cung cấp cho khách hàng nhiều tùy chọn hơn để tương tác với PTI và đặc biệt quan trọng vì ngày càng có nhiều người thích các tùy chọn tự phục vụ hơn là các cuộc gọi bán hàng truyền thống”.
Với kết quả ấn tượng như vậy, thật dễ hiểu tại sao PTI lại là khách hàng tham khảo thường xuyên của Epicor trên toàn khu vực. Ông Fernandes nhận xét: “Chúng tôi mong muốn trở thành một phần trong quá trình thúc đẩy hệ sinh thái phân phối và sản xuất ở Đông Nam Á. Nếu chúng tôi có thể hỗ trợ các công ty khác trong việc áp dụng các giải pháp tốt nhất vào việc phát triển kinh doanh của họ thì điều này sẽ mang lại lợi ích cho tất cả mọi người”.
Ông tóm tắt rằng: “Trong thời đại chuyển đổi số, Epicor là giải pháp tốt nhất để kết nối và cộng tác. Đây là ứng dụng mạnh mẽ, dễ sử dụng và kết nối liền mạch với các ứng dụng của bên thứ ba chẳng hạn như thương mại điện tử và nhắn tin”.
