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Fournissez des services de premier ordre sur place et sur le terrain

Maintenez l’équipement, optimisez le service à la clientèle et tenez tous les techniciens et le personnel de soutien à la clientèle informés grâce aux capacités de gestion des services et des actifs d’Epicor Kinetic. Bénéficiez des avantages des bons outils pour surveiller et gérer le déploiement, la performance et la maintenance des actifs de l’entreprise et des clients :

  • Respecter et dépasser les obligations contractuelles
  • Maintenir la visibilité et la clarté des accords de niveau de service
  • Organiser et gérer les garanties en cours
Découvrir les caractéristiques

Avantages

Une réduction des temps de réponse

Les capacités de gestion des services et des actifs permettent de répondre rapidement aux incidents des clients, de maintenir vos équipes aux opérations sur le terrain informées et productives, tout en vous permettant de traiter rapidement les retours.

Des décisions fondées sur les données qui s’adaptent en temps réel

Grâce à des informations en temps réel sur tous les aspects de la production, des niveaux de stock aux performances des machines, votre équipe de fabrication peut prendre rapidement des décisions éclairées, s’adapter à des conditions changeantes et faire des prévisions plus précises.

Des capacités de maintenance améliorées

Traitez les demandes de maintenance, la maintenance préventive planifiée (selon des calendriers prédéfinis) et la maintenance ponctuelle de type « panne-réparation » pour un seul ou plusieurs équipements.

Caractéristiques essentielles

70 % des travailleurs de première ligne déclarent que leur entreprise accorde la priorité à l'amélioration des compétences.

Découvrez comment l'investissement dans la technologie et le personnel peut améliorer le moral et vos résultats.

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Des milliers de fabricants comptent sur les logiciels Epicor pour les aider à croître. Posez-nous vos questions. Dites-nous ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Nous travaillerons avec vous pour trouver la solution adaptée à votre entreprise.

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