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Mark Jensen
Director of Product Marketing
Desbloqueando el poder de la empresa conectada con un ERP basado en IA
En Epicor, estamos colaborando con clientes y socios tecnológicos sobre la mejor manera de integrar nuestras plataformas ERP con inteligencia artificial (IA). Nuestros casos de uso actuales para la inteligencia artificial van a través de nuestras plataformas ERP para hacer frente a los retos de negocio que muchos clientes experimentan todos los días.
Los clientes de Epicor utilizan IA y ERP juntos para:
Estos casos de uso son sólo el comienzo de cómo Epicor está incorporando la inteligencia artificial en nuestras plataformas ERP.
Echemos un vistazo a una de las nuevas aplicaciones integradas con IA que lanzaremos en primicia esta primavera, Epicor Knowledge Assistant (Asistente de Conocimiento de Epicor).
"Prevemos una creciente mano de obra cada vez más diversa. Los trabajadores pueden utilizar las herramientas de la IA para ser mejores colaboradores. Los trabajadores neurodiversos, las personas mayores o incluso los candidatos con menos formación pueden ahora trabajar más rápido, mejor y con mayor productividad." Gartner's Top Strategic Predictions for 2024 and Beyond-Living with the Year Everything Changed.
Gartner’s Top Strategic Predictions for 2024 and Beyond—Living with the Year Everything Changed, por Daryl Plummer, Frances Karamouzis y 36 más. 23 de noviembre de 2023.
Epicor Knowledge Assistant es una nueva característica de inteligencia artificial que ofrece a los usuarios de Epicor una manera más rápida y fácil de acceder a información relevante de la documentación de Epicor.
En lugar de navegar por múltiples páginas de resultados de búsqueda de ayuda, usted y su equipo pueden simplemente hacer una pregunta a Knowledge Assistant y obtener una respuesta concisa y práctica. La información es entregada en la plataforma ERP en el contexto de donde se encuentra el usuario, sin requerir que deje la pantalla en la que se encuentra. Esta herramienta ofrece acceso a todo el contenido disponible de aprendizaje y ayuda de Epicor, sin tener que responder preguntas adicionales.
(Epicor Knowledge Assistant está desarrollado por Microsoft Azure OpenAI con ChatGPT-4, tecnología de vanguardia que permite el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y el chat generativo.
Cuando usted hace una pregunta al Knowledge Assistant, éste utiliza Azure AI Search para encontrar los artículos más relevantes de la documentación de Epicor que coincidan con su consulta. Luego, utiliza Azure OpenAI Chat GPT-4 para leer rápidamente los artículos y proporcionarle una respuesta.
Esto le ahorra a usted y a su equipo el tedioso proceso de buscar a través de listas de artículos para encontrar una respuesta-en su lugar, la información que necesita es servida inmediatamente, junto con la oportunidad de profundizar en un tema. Epicor Knowledge Assistant sólo utiliza fuentes brindadas por Epicor, tales como guías de ayuda, manuales de usuario y documentos técnicos, para ayudar a garantizar la exactitud, confiabilidad y seguridad de las respuestas.
Knowledge Assistant le ahorra tiempo y esfuerzo cuando necesita aprender algo nuevo o solucionar un problema en Epicor. Ya sea usted un principiante o un usuario avanzado, puede hacer al Knowledge Assistant cualquier pregunta relacionada con Epicor y obtener una respuesta clara y útil. Por ejemplo, puede preguntar, "¿Cómo creo una parte?" y obtener los pasos exactos necesarios para crear un registro de parte en Epicor Kinetic. O puede preguntar, "¿Cómo devuelvo un conjunto de datos desde una función de Epicor?" y recibirá instrucciones detalladas, incluyendo fragmentos de código.
Su equipo obtiene la información más rápido, lo que les permite volver a la tarea que tienen entre manos. Además, Knowledge Assistant soporta más de 100 idiomas. Knowledge Assistant estará disponible para clientes seleccionados en los lanzamientos de primavera de Epicor Kinetic y Epicor Prophet 21.
Nuestra combinación de ERP experto en la industria, plataforma de datos de la industria e inteligencia artificial es lo que distingue a Epicor. Echemos un vistazo a nuestras fuertes alianzas con la industria para desarrollar un ERP basado en IA.
Epicor está desarrollando casos de uso de inteligencia artificial con las principales empresas del mundo, como Microsoft, OpenAI y Workato.
Nos hemos asociado con Workato para implementar su nueva tecnología AI for Work dentro de Epicor Automation Studio. Nuestros equipos han colaborado con Microsoft y OpenAI para entender la IA subyacente que impulsa Copilot y ChatGPT 4. Hemos explorado las funcionalidades de la tecnología a través de proyectos de prueba de concepto, que en última instancia condujeron al desarrollo de nuestro Knowledge Assistant. La integración de estos avances presenta retos, pero el potencial de la IA para remodelar nuestro panorama empresarial es innegable. La adopción de la IA es un proceso gradual, y estamos comprometidos a maximizar sus capacidades más allá de los chatbots básicos basados en reglas.
Mientras que Microsoft está creando estas herramientas de inteligencia artificial, Epicor está aplicando la inteligencia artificial para resolver problemas de negocio del mundo real. Como la plataforma ERP líder en la industria para las economías de fabricar, distribuir y vender, Epicor está construyendo plataformas impulsadas por IA que aprovechan las tecnologías de vanguardia para cerrar la brecha entre la inteligencia de negocios y la información procesable. Esto desbloquea datos valiosos que antes eran demasiado difíciles de analizar, impulsando en última instancia mejores resultados de negocio.
La plataforma de datos de Epicor ofrece una ventaja significativa para quienes adoptan la IA. A diferencia de otros sistemas ERP genéricos, nuestros datos están meticulosamente organizados y alineados a industrias específicas-como una biblioteca que está perfectamente categorizada-pero aquí en lugar de libros y periódicos, son datos relevantes para su industria. Esta estructura altamente verticalizada, con fuertes conexiones entre los puntos de datos, facilita que la IA recupere, aprenda y genere perspectivas precisas.
La experiencia de Epicor en producción, distribución y venta minorista nos da una gran ventaja. Mientras que los competidores pueden tener dificultades para entrenar sus modelos de IA en los matices de la industria, nuestra plataforma está completamente lista para funcionar. Esta tecnología ofrece resultados más rápidos y escala junto con el crecimiento de su negocio.
Y los beneficios van más allá de la facilidad de uso. La sofisticada estructura de datos de Epicor nos permite abordar un reto importante con la tecnología de IA: las alucinaciones. Aquí es donde la IA genera información inexacta o completamente inventada. Nuestro enfoque combina métodos avanzados de recuperación de datos con verificación de hechos.
En términos más simples, esto significa que la IA de Epicor se basa en una multitud de puntos de datos, hechos y capacitación en la industria. Usamos datos específicos de la industria y aprovechamos asociaciones estratégicas para asegurar que la información sea precisa y consistente.
Epicor ofrece la ventaja de una IA especializada que entiende su industria y puede ofrecer orientación basada en hechos.
En Epicor, nuestros más de 50 años de experiencia combinados con la última tecnología de IA y datos de la industria le dan a su empresa la ventaja de la información.
El ERP de Epicor impulsado por IA agiliza los datos para obtener información más rápida. Olvídese de luchar con múltiples sistemas, datos de máquinas y cubos de negocios. Aquí, todo se integra a la perfección para la velocidad y la precisión para que pueda dedicar menos tiempo a la gestión de datos y más tiempo a la gestión de procesos que la IA no puede.
Con Epicor ERP, los equipos trabajan en colaboración con máquinas y bots de IA. Las máquinas obtienen aprendizaje de refuerzo de la retroalimentación humana (RLFH) y los humanos obtienen información generada por las máquinas. Son las máquinas adaptándose a las personas, no al revés.
¿Cuál es el resultado? Una ventaja competitiva crítica. La IA de Epicor cambia totalmente las reglas del juego para su negocio. ¿Está listo para ver lo que la IA de Epicor puede hacer por usted? Conozca más acerca de nuestras soluciones enfocadas en la industria y la promesa de Epicor de impulsar 10 veces el valor para usted y su negocio.
