A medida que continúa la ajetreada temporada navideña, es importante mantenerse alerta ante actividades fraudulentas. Epicor ha detectado una estafa telefónica fraudulenta en la que individuos, falsamente afirmando estar afiliados a Epicor, han contactado a nuestros clientes por teléfono indicando la necesidad de diagnosticar problemas de procesamiento de pagos. Epicor no ha autorizado esta comunicación, ni nunca contactaría a una tienda para solicitar la realización de una prueba en su sistema de punto de venta.
Estas personas no autorizadas solicitan a los comerciantes (generalmente gerentes) que realicen una venta con tarjeta de débito seguida de una gran devolución a la tarjeta de débito. Este proceso está diseñado para provocar una venta rechazada, seguida de una devolución aprobada que añade fondos a la tarjeta de débito. De este modo, el comerciante pierde el dinero y el estafador desaparece.
Es una práctica común para el personal de soporte de Epicor no sólo identificarse sino también brindar un número de caso y su información de contacto, ambos pueden ser verificados. El trabajo de soporte que hacemos con usted se documenta en un caso y puede ser revisado por usted en el portal de soporte siempre y cuando tenga un correo electrónico válido en su registro de contacto de EpicCare y tenga las notificaciones activadas. También recibirá una notificación por correo electrónico de EpicCare documentando los detalles de la interacción de soporte.
Mantenga la felicidad en estas fiestas compartiendo estos consejos con sus empleados: la preparación, el conocimiento y la vigilancia ayudarán a todos a mantenerse a salvo en esta época tan ajetreada.
