Colaboración que mejora la eficiencia y genera resultados
Hace aproximadamente tres años, mientras conducía hacia el aeropuerto, el gerente de cuentas de clientes de Epicor al otro lado de la llamada enfrentaba un desafío con un cliente que quería mudarse a la nube, pero requería soluciones de alojamiento específicas que dificultaban esto. Los clientes a menudo elegían opciones de alojamiento basadas en sus requisitos únicos, como alojar toda su infraestructura en una ubicación central, desafíos geográficos o la necesidad de acceso directo a sus datos para deferentes propósitos. En este caso particular, el cliente requería una solución que no teníamos internamente, y estábamos en riesgo de perder la cuenta.
Para abordar el problema, llamé a Mark Jamieson en 2WTech. Su equipo pudo ofrecer una solución en la nube personalizada que cumplía con las necesidades específicas del cliente. Hoy en día, y con cientos de clientes más tarde, esta colaboración nos permite ofrecer una solución en la nube privada con precios por suscripción, haciéndola más rentable para los clientes y proporcionando la flexibilidad que requieren.
La innovación y la adaptación son fundamentales para el éxito. Una forma en la que logramos esto es aprovechando el poder de las colaboraciones a través de una estrategia de canal deliberada. Al colaborar con partners, aprovechamos su experiencia, recursos y redes, lo que en última instancia nos permite ofrecer un mejor valor a nuestros prospectos y clientes. Este enfoque no solo nos ayuda a escalar nuestras relaciones al ritmo del crecimiento de nuestros clientes, sino que también fomenta la innovación e impulsa los avances de la industria. Nuestros partners son mucho más que revendedores de nuestra tecnología. Ofrecen las soluciones innovadoras, la experiencia vertical y la expansión geográfica necesarias para impulsar el éxito mutuo.
Nuestra colaboración con Cre8tive Technology and Design es un ejemplo destacado de experiencia en nichos verticales. Aaron Continelli y su equipo han construido una práctica centrada en aeroespacial y defensa, dedicando sus recursos para comprender y satisfacer los requisitos únicos de esta industria. Al hacerlo, crean soluciones a medida que abordan las necesidades específicas de los clientes de aeroespacial y defensa, diferenciándolos de los competidores.
Un ejemplo es con Enjet Aero, un fabricante de componentes mecanizados y fabricados con precisión para OEMs de motores de aviones comerciales y militares. Con Cre8tive, pudimos ayudar a Enjet a ser más ágil, proactivo y confiable mientras apoyábamos el crecimiento y la excelencia operativa en una variedad de áreas:
Como empresa global, debemos ser conscientes de crear innovación en los mercados a los que servimos, así como en aquellos en los que priorizamos el crecimiento. América Latina no es una excepción. Nuestra colaboración con Technology Coast Partners en LATAM demuestra la importancia de comprender y abordar las complejidades regionales y específicas de cada país en plásticos, maquinaria industrial y fabricación automotriz, entre muchas otras industrias. Technology Coast Partners ha desarrollado soluciones que se adaptan a las necesidades únicas de los clientes en América del Sur, como la integración con soluciones locales de CRM y comercio electrónico. Este enfoque nos permite mantener una fuerte presencia en la región mientras proporcionamos a los clientes soluciones personalizadas que cumplen con sus requisitos específicos.
Un ejemplo útil es con Cerrey, un fabricante de calderas líder mundial que enfrentaba problemas de tecnología obsoleta, lo que causaba problemas con la trazabilidad de materiales. Brindamos la flexibilidad necesaria al adaptar las pantallas para que se ajustaran a las aplicaciones existentes, creando una mayor transparencia de datos, entre muchos otros beneficios:
Lea la historia de éxito completa aquí.
“Hay varios factores de alto valor, pero creo que el más importante es el arduo trabajo que Epicor ha realizado en los últimos años para construir la confianza del canal, en ventas, marketing, tecnología, soporte, y enfoque en el cliente. Como partner de Epicor, hay un sentido de certeza y visibilidad que nos da la confianza para invertir y hacer crecer nuestra colaboración.”
Ivan Rebolledo
CRO │ Technology Coast Partners
En los últimos años, hemos emprendido un viaje para fortalecer nuestro ecosistema de partners. Estamos comprometidos con capacitar a nuestros socios para que ofrezcan un valor excepcional a nuestros clientes. Al fomentar un entorno colaborativo, estamos permitiendo que nuestros socios:
Pero siendo transparente, hemos enfrentado algunos obstáculos en nuestro camino, y ha sido un esfuerzo constante construir el programa de canal próspero que tenemos hoy. Al aumentar constantemente la prominencia de nuestro canal en ventas, innovación y experiencia en la materia, hemos demostrado nuestro compromiso con la colaboración y con mostrar el éxito de estas asociaciones. Esto nos ha permitido construir confianza y atraer nuevos partners que están dispuestos a invertir tanto en su negocio como en el nuestro.
Con eso, estamos emocionados de expandir nuestras asociaciones de canal en la industria de distribución. Vemos una gran oportunidad para que las organizaciones se unan a nosotros y sean parte de un impulso que cambia la industria, entregando un valor 10x a nuestros clientes. Comuníquese para obtener más información sobre cómo convertirse en partner aquí o programe una cita para hablar con nosotros directamente.
