Hier finden Sie die Ressourcen und Produktanleitungen für Ihren Erfolg und den optimalen Einsatz Ihrer Epicor-Lösungen.
Registrieren Sie sich jetzt und optimieren Sie Epicor mit einer Single-Sign-On-Lösung, die den Zugang zu Ihren Epicor-Portalen vereinfacht.
Mit unseren Supportressourcen nutzen Sie Epicor-Lösungen effektiver und finden schnell Antworten. Wir bieten:
Bleiben Sie mit Status- und Problemmeldungen zum System rund um die Uhr auf dem Laufenden.
STATUS.EPICOR.COM AUFRUFEN
A: Sobald Sie bei EpicCare angemeldet sind, finden Sie Supportinformationen sowie Abrechnungs- und Kontaktdaten zu Ihren Produkten. Ihr Vertrag umfasst unter Umständen unbegrenzten Support online, im Chat und/oder per Telefon.
Wenn Sie die vorherigen Schritte bereits durchgeführt haben oder weiterhin Probleme beim Zugriff auf EpicCare auftreten, wenden Sie sich im Chat an einen Kundenberater oder senden Sie uns eine E-Mail: customercare@epicor.com
A: Produktdokumentationen finden Sie bei EpicWeb. Das ist unser Portal für Produktdokumentationen und Downloads. EpicWeb finden Sie hier: Startseite (epicor.com).
A: Melden Sie ich bei EpicWeb an. Hier finden Sie aktuelle Software-Updates, Fixes, Erweiterungen und Upgrades.
A: Epicor-Produkte mit einem laufenden Servicevertrag werden unterstützt. Eine vollständige Liste der Produkte finden Sie hier.
A: Sie finden Ihre Kundennummer unter „EpicCare > New EpicCare Home - EpicCare (epicor.com)“ (EpicCare > Neue EpicCare-Startseite – EpicCare), indem Sie auf „Find My Account“ (Mein Konto suchen) klicken. Sie können die Kundennummer auch anfordern, indem Sie auf der EpicCare-Anmeldeseite auf „Request My Account Number“ (Meine Kundennummer anfordern) klicken. Wenn Sie eine E-Mail-Adresse hinterlegt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Kundennummer.
A: Auf EpicCare oder EpicWeb können Sie Single Sign-On einrichten, indem Sie einfach auf „Log In With Epicor Identity“ (Mit Epicor Identity anmelden) klicken. Hilfe bei Problemen sowie eine ausführliche Anleitung finden Sie hier: Knowledge Base-Seite – EpicCare (epicor.com).
A: Diese Videos erläutern ausführlich, wie Sie ein neues Kundenkonto beantragen oder einen Servicevertrag abschließen. Weitere Hilfe erhalten Sie von Ihrem Kundenberater.
Tutorial: Benutzerkonto beantragen – Hier erhalten Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Registrierung eines neuen Benutzers und zur Beantragung eines Kontos. Sie können sich hier registrieren.